困りごと解決が仕事の本質

(株)アイトラスト代表取締役　伊藤宏司氏(千葉東支部)

　田植えを終えたばかりであろうまだ背の低い水田の間を抜けて、小湊鉄道「海士有木駅」そばの(株)アイトラストを訪ねました。同社は贈答品の販売や販促品、ノベルティの制作販売を行っています。

　20代後半から独立したいと考えていて35歳の時に独立し、今年で8期目。主力商品は売上の半分を占めるゴルフ場でのコンペ景品の販売です。元々ゴルフ場で働いていて、コンペの度に景品を揃えるのに苦労している幹事を見ていたことから、この事業に取り組んだそうです。始めた当時はまだ周りでこういったサービスを提供しているところはなかったため、ゴルフ場からも大変好評で提携先も増えていったそうです。

　ただ現在はネットでも同様のサービスが出てきているとのこと。後出のサービスにどのように対抗しているのか伺うと「ゴルフやイベントは天候によって中止になったり、人数が変更になったりすることがあります。そういった時にネットは直前キャンセルを受けられませんが、弊社はご相談に乗ります。その使い勝手の良さが差別化になり、リピートにつながっているのだと思います。また、景品選びにも一工夫しています。ゴルフは、仕事上の接待や人脈づくりにおいて重要な役割を果たしますが、遊びという側面もあるため、なかなか家族の同意を得にくいものです。だから景品はその人の家族が受け取って嬉しいものを中心に選んでいます。これもお客様から好評をいただいています」と話されました。

　最近は新事業として、牛乳宅配の企業と提携し、配達の際に食品・雑貨類のチラシを入れて販売する、ということも始められたそうです。全国約200社との取引を展開し、こちらもかなり注文がきているとのこと。「うちはメーカーではないのでお客様のニーズ・困りごとを見つけて、さまざまな取扱商品の中から良い商品をチョイス・提案してお客様に喜んでいただくことが使命です。社員には会社を活用して、やってみたいことをどんどんやっていって欲しいと思います。」中小企業ならではの強みを生かした経営を進める、(株)アイトラストの今後の事業展開から目が離せません。