【企業訪問記withコロナ】お客様と共に成長するお店を目指して

トータルビューティーサロン ジャンティー　代表　小森 清輝氏（千葉中央支部）

　新型コロナウイルスの影響により各地で成人式が中止になったニュースは、まだ皆さんの記憶に新しいのではないでしょうか。千葉市も例外ではありませんでしたが、新成人のお客様のために小森氏はあることに取り組みました。それは、提携先の結婚式場を貸し切りにして、館内で自由に撮影ができるイベントを開催しました。

　同氏に開催に至った経緯をお聞きしました。千葉市で中止の発表があった後、「一生に一度の成人式を台無しにしたくない」とスタッフと一丸になり、その日のうちに提携先の結婚式場に館内の貸し切りを依頼。ふたつ返事でＯＫを貰い、すぐにスタッフからお客様一人一人にブライダル会場内で自由に写真撮影ができるイベントを開催することを連絡しました。土壇場で決めたにも関わらずスタッフ全員がお客様へ同じ気持ちだったのでご案内がスムーズにでき約８割のお客様から「お願いします」との返事がありました。

　イベント終了後、新成人の親御さんから感謝の言葉を沢山いただいたと言います。イベントを開催するにあたって不安はなかったのかを尋ねると、「あの時は、お金や見返りよりも一生に一度のイベントを悲しい記憶にさせたくないという思いで一杯でした。そして、スタッフがお客様のためにすばやく行動してくれた事に成長を感じました」と語ってくれました。

　最後に、これからどのようなお店にしていこうと考えているのかをお聞きすると「ジャンティーイズム‐親切である事‐をモットーとし、お客様と共に育っていく、そんなお店にしたいです」とお答えいただきました。終始、笑顔で取材に応じてくださった小森氏。これからもお客様の小さな声にも寄り添いながら「キレイ」のお手伝いをしていくことでしょう。

（事務局　松本）

♦会社概要…所在地：千葉市緑区おゆみ野中央1-12-181　従業員数：５名（内パート１名）　ブライダルスタッフ１８名　事業内容：理容・美容・エステ・ネイル・ブライダル